Cambios y devoluciones
Cambio o desistimiento
¿No está satisfecho con su pedido o ha cambiado de opinión? Susuros Íntimos le ofrece la posibilidad de devolver su pedido para un cambio o un reembolso en un plazo de 14 días. Este plazo empieza a contar desde la fecha de recepción de su pedido.
Le pedimos que inicie sesión en su cuenta, haga clic en el pedido correspondiente y siga los pasos para crear su cambio o su solicitud de desistimiento.
También puede enviarnos sus solicitudes de devolución directamente por mensaje en la siguiente dirección: https://www.susurosintimos.com/contacto
Atención:
- los juguetes sexuales y demás productos en contacto con la piel no deben haberse utilizado en ningún caso y deben devolverse en su embalaje original sin abrir; si tienen un precinto, este debe estar intacto (salvo si el artículo es defectuoso).
- Los artículos de lencería no deben haberse llevado puestos (se tolera probarlos, salvo la ropa interior) y deben devolverse correctamente colocados en su embalaje original.
Si no se respetan las condiciones de devolución, nos reservamos el derecho de aplicarle unos gastos de reenvío y de tramitación de su producto por un importe fijo de 14,90 euros.
Una vez realizada su solicitud de devolución, puede enviar el paquete a la siguiente dirección, incluyendo el bono de devolución generado en su cuenta:
LOGICLIC
Servicio de atención al cliente
ZAC de la Haute Bédoule
13240 Septèmes-les-Vallons
FRANCIA
Producto defectuoso
Todos nuestros artículos tienen una garantía de 12 meses en nuestra tienda y de 24 meses con el fabricante. Si uno de sus productos no funciona, le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos hacernos cargo de la devolución de su artículo y sustituirlo por uno nuevo.
Política de devoluciones y gastos de envío
Para cualquier cambio de talla o de producto defectuoso, los gastos de devolución corren a nuestro cargo: le facilitaremos una etiqueta de devolución prepagada. Solo los reembolsos y los desistimientos corren a su cargo.
